Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc

Cung cấp bởi Marsal Academy
  • Thấu hiểu bản chất của ngành dịch vụ
  • Rèn luyện kỹ năng, thái độ và tư duy trong chăm sóc khách hàng
  • Gia tăng lượng khách hàng trung thành, trực tiếp tăng doanh số
Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc
500.000 ₫
  • 2 giờ
  • 27 video
  • Tiếng Việt
  • Cam kết hài lòng 100% Xem chi tiết

Tôi sẽ học gì?

Khóa học giúp người học hiểu được bản chất của chăm sóc khách hàng, cũng như nắm vững các kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy và phương tiện cần có để chăm sóc và giữ chân khách hàng. Đồng thời, các quy trình và kinh nghiệm được đề cập giúp học viên hiểu rõ thể nào là chăm sóc khách hàng xuất sắc.

   

* LỢI ÍCH HỌC VIÊN

Hoàn thành khóa học “Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc", học viên sẽ sở hữu: 

- Phương pháp giúp nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng 

- Các kiến thức giúp trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng đạt chuẩn

- Thấu hiểu tâm lý cũng như hành vi của khách hàng

     

* ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN

Khóa học "Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc" hoàn toàn phù hợp với:

- Nhà quản lý, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop chưa có quy trình, tiêu chí chăm sóc khách hàng bài bản, hệ thống

- Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop, cửa hàng

- Sinh viên đang làm thêm hoặc muốn theo đuổi bán hàng,chăm sóc khách hàng

   

* YÊU CẦU KHOÁ HỌC

Để tham gia khóa học "Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc", học viên chỉ cần có máy tính kết nối internet.

Cấu trúc chương trình

Phần 1: Tổng quan về chăm sóc khách hàng
9 phút
3 video
00:02:30 Bài 1: Giới thiệu khóa học
Xem thử
00:02:14 Bài 2: Bản chất của chăm sóc khách hàng và các loại khách hàng
00:03:55 Bài 3: Tại sao chăm sóc khách hàng quan trọng trong doanh nghiệp?
Phần 2: Cần có gì để làm chăm sóc khách hàng xuất sắc?
48 phút
10 video
Phần 3: 17 bước chăm sóc khách hàng
50 phút
10 video
Phần 4: Chăm sóc khách hàng thế nào là xuất sắc?
13 phút
4 video

Thông tin về giảng viên

Marsal Academy

34 khoá học

Marsal Academy là Học viện Đào tạo Marketing và Sales trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam mà tập trung tất cả cho cơ hội việc làm của các học viên. Không chỉ đào tạo ra những nhân sự có năng lực làm việc chuẩn mực, học viện còn cung cấp các công cụ hỗ trợ quá trình học tập, làm việc và tạo ra cả một môi trường phát triển toàn diện để học viên thực hành. Tất cả những gì mà Marsal đang theo đuổi đó là các học viên của trường sẽ có thể làm được việc ngay trong và sau khi đào tạo. Hãy tham gia và theo dõi hành trình đầy thử thách và thú vị cùng họ nhé!

➤ Website: https://marsal.edu.vn/

➤ Fanpage: facebook.com/MarsalAcademy/


Đánh giá